Échangeons
Pour toute question, demande d'information ou projet personnalisé, notre équipe se tient à votre disposition.
Vous pouvez également consulter notre FAQ, où la majorité de nos clientes trouvent les réponses aux questions les plus fréquentes.
Besoin d'aide ?
Questions fréquentes (F.A.Q)
LOCATION
Vous choisissez votre robe lors d'un rendez-vous au showroom. La location comprend la robe, les
ajustements nécessaires et un accompagnement personnalisé pour que tout soit parfait le jour J.
La durée standard est de 3 à 5 jours, incluant le jour de l'événement. Un délai supplémentaire
peut être accordé selon la disponibilité de la pièce — n'hésitez pas à nous consulter.
Nos tarifs varient selon la pièce choisie et les services associés. Contactez-nous pour recevoir un
devis personnalisé adapté à vos besoins.
Oui, une caution est demandée à la réservation. Elle vous est intégralement restituée au retour de
la robe en bon état. Les modalités exactes vous sont communiquées lors de votre rendez-vous.
VENTE
Oui, nous proposons des pièces uniques en exemplaire unique, dans une démarche de slow
fashion. Chaque robe est une pièce d'exception — une fois vendue, elle ne sera pas reproduite.
Nos robes sont disponibles à l'achat directement sur notre site e-commerce ou en showroom à Tourcoing.
En ligne, vous pouvez consulter chaque pièce en détail et commander en toute
simplicité.
Nos robes sont taillées en taille standard. Un guide des tailles est disponible sur chaque fiche produit pour vous aider à trouver la vôtre.
Oui, nous livrons en France, en Belgique, au Maghreb et à l'international. Les frais et délais delivraison sont indiqués lors de la commande.
Un remboursement est possible uniquement si l'article est retourné dans son emballage d'origine,
non ouvert et en parfait état. Aucun remboursement ne sera accordé pour un article déballé ou porté.
ESSAYAGES & RENDEZ-VOUS
Vous pouvez réserver votre créneau directement via notre site ou en nous contactant par
message. Les essayages se font sur rendez-vous uniquement, afin de vous offrir un moment privilégié et entièrement dédié.
Bien sûr ! Nous vous recommandons de venir avec une à deux personnes de confiance pour partager ce moment et vous aider dans votre choix.
Chaque mariée bénéficie d'un essayage offert. Si vous souhaitez un second essayage, celui-ci sera facturé. Les tarifs vous seront communiqués lors de votre prise de rendez-vous.
SERVICE NEGAFA & ACCOMPAGNEMENT
La negafa est l'art traditionnel nord-africain de sublimer la mariée le jour de son mariage. Nous prenons en charge l'habillage, la mise en beauté, les changements de tenues et la coordination de vos passages tout au long de la soirée.
Le service negafa est proposé en option ou en formule complète avec la location de robes. Nous créons des packages sur-mesure selon vos envies et votre événement
Oui, nous intervenons en France, en Belgique, au Maghreb et à l'international.
Des frais de déplacement sont appliqués pour toute intervention en dehors de la métropole lilloise — le tout sur devis.
ZONES DESSERVIES
Notre showroom est basé à Tourcoing, au cœur de la métropole lilloise.
Nous accompagnons les mariées partout en France, en Belgique, au Maghreb et à l'international.
Les frais de déplacement en dehors de la métropole lilloise sont établis sur devis.
